Log-Dateien aus der EurOwiG® Mobile Smart iOS App senden

1. EurOwiG® Mobile Smart App öffnen

2. Anmelden

3. Auf „Menü“ unten links tippen

4. „Log-Datei senden“ auswählen

   

5. Warten, bis die Bestätigung erscheint: „Log-Dateien gesendet“

   

6. Die angezeigte Log-ID notieren (z. B. „#10031“)

7. Log-Nummer per E-Mail an uns senden

Wichtig für die Auswertung der Logs
Bitte teilen Sie uns in der Mail zusätzlich mit:

• Was ist in der App passiert? (kurze Beschreibung des Problems oder der Schritte, die dazu geführt haben)

• Wann ist es passiert? (ungefähres Zeitfenster)

So können wir die Log-Dateien gezielt prüfen.

Hinweise zum Hosting

• Webservice bei der EurOwiG GmbH gehostet:
  Wir können die Logs direkt im Webservice einsehen. Uns reicht die Log Nummer.

• Webservice selbst gehostet:
  Die Logs müssen im Webservice Admin Tool heruntergeladen und per E-Mail an uns geschickt werden.